SMILESQUARE操作マニュアル
SMILESQUAREをご利用いただいている団体ごとに、ログインページやID・パスワードは異なりますが、操作方法は共通となります。
操作マニュアルは、PDF形式でダウンロードできます。
■会員向け…
SMILESQUARE操作マニュアル-会員様向け
■利用団体（事業者）向け…SMILESQUARE操作マニュアル-事業者様向けは、ご契約時に提供させていただいております。ご不明な場合は、こちらからお問い合わせください。
FAQ 会員・利用団体共通
- パスワードを変更したい。
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会員は「マイページ／会員基本情報」、利用団体担当者は「事業者情報／担当者情報」で変更することができます。セキュリティ維持の為に、パスワードは8文字以上、英大文字・英小文字・数字・記号を使用するようにしてください。
また、他のサービスと同じパスワードを使用したり、推測しやすいパスワードも避けてください。パスワードは、定期的に変更されることを推奨します。
- しばらく操作しないままにしていたら、ログアウトしてしまっていた。
- ログイン後、何も操作をしないまま30分を経過すると、自動的にログアウトします。ログインしたまま、パソコン等から離れてしまった場合、第三者により不正に操作されるリスクをできる限り避けるための仕組みです。しばらく操作をしない場合は、意識的にログアウトするようお願いします。
FAQ 会員用
- A団体で会員になりました。同じ会員IDとパスワードでB団体のサイトにもログインできませんか？
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各団体、それぞれで会員情報を管理しています。その為、異なる団体のマイページをご利用いただく為には、それぞれのサイトで会員登録をお願いいたします。
尚、会員ID（メールアドレス）は、異なる団体でも同じ会員IDで登録いただくことができます。ただし、パスワードは団体ごとに異なるパスワードを登録していただくようお願いいたします。
- A団体でログインしたまま、同じブラウザでB団体のサイトを開いたら、勝手にB団体でもログインしたことになっていました。
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A団体でログイン後、同じブラウザで別の団体のサイトを開くと、A団体でログインしている状態のままになるため、B団体でもログインしているかのようになってしまいます。これは、新しいタブや新しいウィンドウで開いた場合であっても、同じブラウザであると起こる現象です。
お手数ですが、複数の団体のサイトを同時に開きたい場合は、異なるブラウザをご利用いただくか、一旦ログアウトしてから、ログインしていただくようお願いいたします。
尚、ログインしない状態で、複数の団体のサイトを閲覧していただく場合には、問題ありません。
FAQ 利用団体用
- コントロールセンターにログインしたまま、同じブラウザでゲストサイトを開いたら、担当者名でマイページにログインしたことになっていました。
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コントロールセンターにログイン後、同じブラウザでゲスト用サイトを開くと、コントロールセンターにログインしている状態のままになるため、マイページにもログインしているかのようになってしまいます。これは、新しいタブや新しいウィンドウで開いた場合であっても、同じブラウザであると起こる現象です。
コントロールセンターで登録した内容を、ゲスト用サイト、またはマイページでどの様に表示されているかを確認される場合は、お手数ですが、異なるブラウザをご利用いただくようお願いいたします。または、コントロールセンターから一旦ログアウトし、改めてマイページにログインしていただくようお願いいたします。
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